Instagram(インスタグラム)の運用代行とは、Instagram アカウントの運用を企業や個人のインスタグラムアカウントの運用を任せる代行サービスのことです。
運用の代行を依頼できる内容には業者の能力やクライアントのニーズによって様々です。
アカウントの投稿、フォロー・フォロワー管理、分析などを行い、アカウントのブランディングやマーケティング活動を支援します。
ここでは、そのInstagramの運用代行を誰に任せるのが良いのか？個人に任せるのが良いのか？企業に任せるのが良いのか？その際の注意点やメリットデメリットについて解説したいと思います。
インスタグラムの運用代行を依頼する際に注意すること
目的・目標
まずは運用代行サービスを依頼する目的を明確にすることが大切です。
その業者選定には評判や実績などの正確な情報をホームページなどで確認してその目的を遂行してくれる能力があるのかどうかを判断しておくことが重要です。
そして、運用代行サービスを利用する目標が、フォロワー数の増加なのか店舗への集客が目標なのか？売上アップなのか？そしてその具体的な目標数値はどのくらいなのか？をあらかじめ具体的に決めたうえで業者を選定しましょう。
コミュニケーション
Instagramの運用には定期的に運用状態を確認するフォローアップをすることが大切です。
計画通りの成果が出ているか？出ていないのであれば、修正点を確認する必要があります。
そのフォローアップのためにコミュニケーションを気軽に行うことが出来、自分の意図や期待を伝えることが出来る担当者の選別も重要です。
契約内容
運用代行サービスに関する契約内容を正確に確認し理解することが重要です。
運用代行なので、単純に作業を代行するだけの契約なのか？
それとも結果にコミットして作業については代行業者がメインとなって運用してくれるサービスなのかを確認しておきましょう
また、運用代行サービスのコストについては予算内での依頼ができる事、別途費用での対応となのるのか確認することが重要です。
インスタグラムの運用代行を個人に依頼するメリット
専門性が高い
個人に代行を依頼する場合、個人的なアプローチができる可能性があるメリットがあります。
企業が提供するサービスは企業としては数多くのサポートを経験しているとは思いますが、担当者レベルでは平均以下という事も多くあります。
そのため、企業ではマニュアルを製作して対応を図っていますが、そのマニュアルは個人でサービスを提供している方のノウハウより劣っているケースもあります。
個人の場合だとマニュアル自体が自体が存在しないので、その方の専門性に特化したアプローチが可能なケースがあります。
コミュニケーションの良さ
個人の方とのコミュニケーションの場合、機械的な対応を取られる方が少なくスムーズで心地よい対応を期待できます。
また多くの場合は、個人との信頼関係が構築できるので細かい調整ができる可能性があります。それが故にアカウントの運用に不具合が生じにくいです。
コストの削減
個人に代行を依頼する場合、サービス内容やその方のビジネスステージにもよりますが、企業が提供するサービスに比べて基本的にはコストが安くなります。
インスタグラムの運用代行を個人に依頼するデメリット
インスタグラムの運用代行を個人に依頼するデメリットとしては以下のようなものがあります。
スキルの不確実性
個人に代行を依頼する場合、その人のスキルや経験が担保されていないので、場合によってはアカウントの運用に欠陥が生じることがあります。
そして、問題が発展して依頼したカウントのブランドイメージを損失させてしまうことがあります。特に個人の方スタイルや考え方が自分と異なる場合は、このような損失が生じやすいです。
コミュニケーションの不足
普通に考えれば、企業に属して働くというのが日本人の基本的なステータスですが、それをせずに個人で頑張るというのは対人コミュニケーションが苦手なケースが考えられます。
個人とのコミュニケーションが苦手な場合には、必然的アにカウントの運用に不具合が生じる可能性があります。
情報セキュリティのリスク
個人にアカウントの情報を開示するため、情報セキュリティのリスクが生じる可能性があります。多くの場合は個人レベルでのセキュリティー対策のために企業のセキュリティーに比べて甘いケースが多いです。
個人が予想外のトラブルなどが発生した場合、個人の方ではそれを保証する体力が無いので自身で負担しなければならないケースがあります。
インスタグラムの運用代行を企業に依頼するメリット
インスタグラムの運用代行を企業に依頼するメリットとしては以下のようなものがあります。
時間の節約
企業はインスタグラムの運用にかかる時間を節約できます。代行者が運用を行うため、企業スタッフは他のタスクに集中することができます。
エキスパートのサポート
インスタグラムの運用には専門的な知識やスキルが必要です。代行者はそのような知識やスキルを持っているため、アカウントの運用をより効率的かつ効果的に行うことができます。
そのために、人的・物的リソースや内部スタッフの確保やトレーニングなどのコストが削減されます。
また、インスタグラムの運用代行者はターゲット層へのアプローチの方法や投稿のタイミングなどを分析し、アカウントの運用をより効果的にすることができます。そして、マーケティングのエキスパートであり、アカウントの運用を通じてマーケティング戦略を確立してもらうことができます。
インスタグラムの運用代行を企業に依頼するデメリット
インスタグラムの運用代行を企業に依頼するデメリットとしては以下のようなものがあります。
ブランドイメージの損失
個人の方に任せるのと同様に企業のブランドイメージが損失することがあります。特にスタイルや考え方が企業と異なる場合は、このような損失が生じやすいです。
費用の増加
企業によるインスタグラムの運用代行は比較的高額なサービスが多いの現状です。相場感は30万円から100万円が多いですね。
品質の不確実性
品質の不確実性が生じる可能性があります。
大手の企業と言えど、代行者のスキルや経験に差があります。場合によっては、アカウントの運用に欠陥が生じることがあります。
私の経験的に大手のサービスは基本的には作業を代行するというスタンスのスタッフが多いというイメージかあります。
私自身、大手のサービスを利用して売上が上がったり便利なつたという事は結果的にありません。
サービス導入時はいいなと思ついても、サービスを終了するころにはほとんど何の成果もないままに契約を終了します。終了するのあれば、良いのですが、この契約は1年の自動更新なので期間中の解約は出来ませんと成果が出ないサービスを受け続けさせられるサービスもあります。
契約上の事ですので、やむなしだと思いますが、基本的には効果や結果にコミットせず、ただ長い期間利用して企業の売上を上げるというのが使命になるケースが多いので気を付けましょう。
また、その逆に提供サービスのレベルにクライアント側のリテラシーが追い付いてないというミスマッチが発生しているというケースも見受けられます。
慎重な業者選びが必要です！！
エクセレントのサービスは結果にコミット
当社が提供しているInstagram運用代行サービスは結果にコミットしています。
成果を感じるまで伴走型サポート致します。
返金保証でないのがポイントです！！
返金保証にしてしまうと、情報の提示や協力をしてくれないクライアント様もおられますので、当社は「成果保証」という形にこだわります。
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まとめ
Instagram運用代行を依頼するのは個人なのか？企業なのか？という点について解説致しました。
各々にメリット・デメリットがありますのでよく理解した上でのご利用を検討してください。
下記にInstagram運用代行に関する関連記事をご紹介させて頂きますので参考にご確認くださいませ。
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